拥有“天翼”，能否起飞？？？

中国电信在固话领域是一只巨鳄，而在移动通讯领域不过是一只“雏鸟”。中国电信虽然拿到了移动通讯的牌照，要想取得不俗的业绩，不是赶上移动联通的问题，而是超越自己的问题！“天翼”能否起飞，不仅看它的两翼，还要看它的尾翼。如果两翼一是技术、二是产品，而尾翼则是它的服务。
中国电信的优势：
拥有中国最好的市场
移动通讯方面3改8他抢占了先机
中国电信的劣势
移动通讯市场没有经验积累，没有自己的营销团队；
原有的服务理念非常陈旧：客户利益没有放在优先的位置
渠道为王：中国电信的渠道呢？
原有的服务模式非常落后：“钓鱼”式服务
中国联通、中国移动“上门”服务：
上门服务模式一：客户经理走访集团用户、电话访问个人用户；
上门服务模式二：把门市开进社区、开到家门口，走进机关、校园；
上门服务模式三：为客户订制套餐。
中国电信“钓鱼”模式：
他的模式可以概括为：广告宣传诱导--自定规则--坐等客户上门--无讨价还价。
确切地说，这种“钓鱼”模式根本谈不上服务，反映出中国电信对客户的漠视。
----中国电信拥有的是最脆弱的“尾翼”，脆弱得让它失去了方向。
在竞争如此白热化的市场环境下，在竞争策略如此透明的条件下，中国电信显示出对市场规则的如此无知是不可思议的事情！一个汽车服务店对每天不到一元的服务都能上门办理入户登记手续，而中国电信却要求它的高端客户自己去衙门办理入户，这其中的反差是巨大的。说中国电信心里装的是用户，谁信呢？中国电信自己相信吗？
服务有两个要素，一是理念，而是模式。其中理念是先导，没有理念，就谈不上模式。中国电信要树立客户至上的理念，把公众能够利益当作它的起点和终点；在此基础上，放下架子，向同行学习，甚至向中小企业学习，创新服务模式，把方便用户作为服务模式的核心要求。否则，“天翼”尽折，移动业务会让中国电信颜面尽失！
目前，原有的CDMA用户已经大量流失了，189的前景呢？中国电信一副靓女待嫁的阵势，问题是用户在哪里？漠视用户的话语机会，没有什么好结果。没有公众利益的“天翼”翅膀再硬也难以翱翔。照目前这样策略，天翼189，我不看好！这么好的条件你都做不好，中国电信还能做什么？
也许中国移动、中国联通不愿意看到这些文字，同行们一般乐见新手犯错。